Почта Банк обманывает пенсионеров

В сентябре узнала, что Почта Банк приглашает пенсиоперов принять участие в акции "Приветственный бонус" с выплатой 2000 руб. за перевод пенсии. В Условиях указано "по заявлению о доставке пенсии, оформленному в Социальном Фонде России". 

15.09.2023 я оформила заявление на сайте Социального Фонда России, первую выплату получила 09.10.2023. По условиям акции бонус должен быть начислен с 10 по 30 ноября. Однако бонус так и не выплачен. В чате ответили, что я не выполнила условия акции, т.к. заявление надо было падавать в отделении Банка. На мои возражения прислали совершенно другие условия, отличные от условий на дату оформления мной заявления.

По условиям акции, согласно Приложению №1 к Приказу от 11.09.2023 г. № 23-0749: 

4. Правила участия в Акции. 

4.1. В период, указанный в п. 2.3 Условий Акции, получить первое зачисление Пенсионных или Социальных выплат на Сберегательный счет, открытый в Банке (сменить тарифный план по Сберегательному счету с «Базового» / «Зарплатного» на тарифный план «Пенсионный» / «Зарплатный пенсионер», без ограничений по историчности перехода на тарифный план «Пенсионный» / «Зарплатный пенсионер») по заявлению о доставке пенсии, оформленному в Социальном Фонде России. 

4.2. Каждый участник Акции имеет право на получение не более 1 (одного) Вознаграждения за Период участия в Акции, указанный в пункте 2.2 настоящих Условий. 

4.3. Участнику необходимо иметь действующий Сберегательный счет в Банке или открыть его в период, указанный в п. 2.1. настоящих Условий. В случае отсутствия у Участника Акции Сберегательного счета на момент выплаты Вознаграждения Организатор не производит его начисление.

Таким образом, я выполнила все условия Акции «Приветственный бонус» от 11.09.2023 г. № 23-0749, а именно: оформила заявление о доставке пенсии в СФР (способ подачи заявления в условиях не указан), имею действующий Сберегательный счет в Банке по тарифному плану "Пенсионный" (сам сменился после зачисления пенсии) и получила первое зачисление пенсионных выплат.

Прошу Банк выполнять условия своих же акций!