Ужасное обслуживание

Заказал премиальную карту 29 числа, встреча назначилась на сайте на 30 число по месту моей работы. Наступило 30 число, сижу жду карту. Никто не позвонил, ничего не сказали, молчание, карты нет. Прошло 2 дня не одного звонка и пришлось позвонить самому. Оператор мне открывает глаза и говорит, что премиальная карта оказывается 2 дня готовится и она уже готова и можем доставить. Назначили встречу на 1 число. Опять ответа нет, никто не звонит. 3 числа я решаю позвонить и разнести этот банк. И тут мне сотрудница говорит что премиальная 5 дней готовится. Я начию высказывать свое мнение за потраченое время и говорю что хочу оставить жалобу, меня переключают на другого сотрудника. Я опять объясняю ситуацию и мне говорят "ну да 5 дней готовиться". Потом проверяют информацию и спрашивают "вам что служба доставки не звонила, у вас встреча на 2 число на 15:00 стояла", говорю "нет", сразу вопрос "а вы сами им не звонили?" в ответ на глупый вопрос я спрашивают откуда у меня вообще их номер чтобы им позвонить и почему это должен делать я. Я начинаю узнавать у нее в чем вообще цель их банка и премиального обслуживания, ответ такой "я на это не могу ответить, могу только менеджера по премиальному обслуживанию подключить". Момент, я прошу ее связаться со службой доставки и решить мою проблему, она мне говорит что у них нет такой возможности, я в шоке сижу. Спрашиваю кто же из них прав, операторша которая сказал 5 дней готовиться или та что сказала 2 дня. Учитывая что доставка должна быть 2 числа у них официально назначена ( хотя мы договаривались на первое) предположительно, так как не прошло 5 дней с момента заказа, права первая, но в этот же момент и карту мне не доставили и не позвонили. На то что я о них оставлю плохой отзыв им вообще все равно. Так как она сама со службой доставки не может связаться, составили обращение чтобы со мной служба доставки связалась, которое будет рассматриваться до 15 дней. Этому банку 15 дней надо чтобы скоорденировать способ доставки карты. О чем тут еще можно говорить. На мой взгялд это худший банк из всех русских "топовых" банков. Премиальная карта 5 тысяч в месяц стоит без даже бесплатного периода, чтобы понять нужна она вообще или нет. Советую никогда не открывать карты в этом банке, а лучше открыть премиальную в альфе или тиньке или любом другом и дешевле и условия лучше и проблем никаких. Я так понимаю в этом банке операторов берут с объявлений и не чему не обучают и просто дают им скрипт общения со словами "я ничего не знаю, я просто оператор, который выслушал ваш негатив, а дальше разбирайтесь сами как-нибудь". Абсолютно некомпетентные.