Хождение по ...

Я, И-ев Олег Л., являюсь премиальным клиентом банка ПАО Сбербанк России.
По крайней мере считал себя таковым до этой недели.
Все это время, менеджеры банка уверяли меня в этом, предлагая что - то открыть, куда - то вложить и пр. Упоминая постоянно, что любой вопрос с моей стороны будет решен мгновенно.
Что ж.
Настал тот момент, когда мне действительно потребовалась консультация менеджера банка, а именно при покупке недвижимости через Домклик. Что вы думаете?
Прошла неделя с момента моего первого обращения на номер 900.
Неделя общения с вирутальным помощником Афина - толку ноль.
Вначале меня уверяли, что мне перезвонят. Ха-ха.
Потом, когда я просил соеденить меня с живым человеком, меня уверяли, что менеджер Домклик обязательно свяжется со мной: "Вы очень важны для нас"...
Напомню, "все разговоры записываются", так что это можно легко проверить. В данный момент, я нахожусь на стадии согласования условий сделки. Меня включили в чат №74972778.
В чате (!) я прошу связаться со смной для уточнения деталей сделки, и...
Полный игнор.
При этом я вижу что представители банка находятся в сети.
Я в недоумении.

Герман Оскарович, обращаюсь к вам, как к руководителю организации.
Прочитал ваше интервью от 21 сентября 2023 года, где вы сообщаете о росте выдачи ипотечных кредитов по итогам 2023 года до 4 трлн рублей. При этом вы прогнозируете падение выдач в четвертом квартале на 30%. Причину я стал примерно понимать.
Но вопрос немного другой. Я действительно "премиальный" клиент? P.S. в таком случае, страшно себе представить отношение к простым людям, к коим я всегда себя отношу.