Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Никому не советую

03.12.2023 20:30
1515
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В 14:26 с делал перевод по номеру телефона. Через 2 часа обнаружил что перевод находится в статусе обработки. Написал в чат. Девушка уверила меня что платёж будет проведён после завершения операционного дня по Амуру...что само по себе странно, но ок. Прождал несколько часов. Опер день был закрыт. В итоге платёж так же в статусе в обработке. Написал в чат. Девушка написала что уточнит...сейчас 20:22 по Москве, а ответа до сих пор нет. Уточняет. Параллельно пытался дозвониться в колл центре, 8 минут висел, так и не ответили. Через час ещё раз набрал, так же долго висел, и наконец то соизволили ответить. Молодой человек сказал, что теперь надо ждать завершения опер дня по Москве. Т.е. я сделал перевод в 14:26 03.12, а обработан он будет только после 00.00 04.12 Это вообще как? А в чате кстати девушка так и не ответила...все ожидает от кого ответа...
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-12-28T07:51:57+03:00
Уважаемый Автор! В банке действительно существует такое понятие как операционный день ─ это время, в течение которого совершаются банковские операции. Продолжительность операционного времени (время начала и окончания) для соответствующих операций определяется банком самостоятельно исходя из режима работы служб и внутренних структурных подразделений и конкретных условий проведения операций. В ходе проведенной проверки мы установили, что перевод, осуществленный вами, не был обработан именно по причине закрытия операционного дня. В случае, когда задействованы два разных региона может потребоваться больше времени. Что же касается консультанта в чате, то информация была изначально предоставлена корректно, что требуется дождаться закрытия опер. дня. Да, возможно специалист не учел, что перевод может быть направлен в другой регион и в таком случае потребуется дополнительное время, и за данное упущение мы искренне приносим извинения. В остальном хотим отметить, что закрытие операционного дня требуется для стабильной работы программ банка. После чего все операции обрабатываются в порядке очередности. Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва и вызвала отрицательное впечатление о работе банка. Благодарим вас за оставленный отзыв, это позволит нам улучшить сервис нашего обслуживания. С уважением, Валентина, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 307 банка
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
554
отзывов
530
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Отличный банк, замечательные сотрудники

Оценка 5

20.05.2026 посетил данный банк, для денежного перевода инвойса в японию. Сотрудники банка Аку-ва Елена и Я-на Елена помогли это сделать, сопровождали на каждом шагу данной операции... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность менеджеру АТб Зиновьевой Елене

Оценка 5

Я, клиент с большим опытом общения с разными банками и как обычный гражданин и как руководитель юр лица. В последнее время как частное лицо взаимодействию с топ менеджером АТБ... Читать полностью

21.03.2026

Помогли отправить перевод

Оценка 5

01.09.2025 я пытался отправить перевод с карты АТБ банка на карту другому человеку по СБП и у меня ничего не получалось. Как раз был недалеко от их отделения и зашел, чтобы мне... Читать полностью

11.10.2025

Деньги не сразу пришли, проблему решили

Оценка 5

Карта АТБ моя карта основная (из-за кэшбэка) но не зарплатная - все никак не дойдут руки до написания заявления. И тут мне пришла зарплата. Я пошла в магазин, а в кошельке у меня... Читать полностью

18.09.2025

Благодарность Романову Сергею

Оценка 5

Добрый день ! Обратилась в отделение за час до окончания работы , но к сожалению мне дали четко понять что уже не успеют обслужить, кроме одного сотрудника, который отнесся с... Читать полностью

15.05.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка