Уралсиб вводит в заблуждение

03.12.2023 20:53
1052
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

21 сентября заказала по ссылке блогера дебетовую карту Уралсиб "Прибыль". В ссылке была информация о том, что 1000 рублей кэшбеком вернутся после покупки на эту сумму в течение месяца после активации карты. Я готовила со специалистом в чате мобильного приложения, уточнила про условия акции, она сказала что надо потратить эту сумму до 17 октября. Я совершила покупку на 1000 рублей по карте. В течение ноября кэшбек не пришел, я долго ждала ответа от техподдержки, в чате ответа не дождешься вовремя. Через 4 дня техподдержка ответила что кэшбек не положен мне, т.к. я когда-то (конкретно лет 7-8 назад) имела карту Уралсиб, а те кто когда-то услугу или карту Уралсиб брал, в акции не участвуют. В ссылке об этом сказано не было, а такие условия надо крупным шрифтом прописывать. Уралсиб в очередной раз зажал деньги, пожалев несчастную тысячу. Спасибо 

Уралсиб
Уралсиб
2023-12-05T10:42:45+03:00
Добрый день. Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с банком. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. По нашим данным, бонусные рубли будут начислены на ваш счет до 06.12.2023. Сертификат партнера был направлен на адрес вашей электронной почты 08.11.2023, если письма нет во входящих письмах просим проверить папку спам. По итогам проверки выявлен факт некорректной консультации в контакт-центре. С указанными сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях исключения возникновения подобных ситуаций в будущем, информация доведена до руководителя, в качестве извинений на ваш бонусный счет дополнительно начислено 500 бонусных рублей. Для нас крайне важно, чтобы ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб
user-328015366604
2023-12-06T05:48:38+03:00
Большое спасибо за быстрое реагирование и за решение моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.35%
решено проблем
1 483
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка