Отказ в возврате платы за онлайн-выписку

Разочаровалась в этом Банке, при оформление карт, мне так нахваливали его, по итогу получила ужасное отношение к клиенту на горячей линии, когда ждешь ответа по 40 минут, а потом тебя могут завесить еще на 20 минут, сидишь слушаешь музыку, так как в чате отказались решать мой вопрос.

При оформлени кредитной карты, представитель, не проинформировал, что есль какая-то Выписка, которая оказывается поступала на e-mail и, что она платная, спустя несколько месяцев выплат Банку и пополнений карты, решила проверить свои траты, по итогу увидела, что были списания в размере 159р, каждый месяц.

Написала в поддержку, чтобы отключили услугу и вернули все списания, на что мне ответили, что услуга отключена, но списания не вернем, все по "тарифу", попросила составить обращение, чтобы рассмотрели возврат денег, так как об этих списаниях я не была проинформирована, мне сначала отказывали в передаче обращения, что на горячей линии, что в чате, по итогу только через угрозы, оператор передала обращение.

По обращению также поступил отказ 🙅🏻‍♀️ 

Я уже решила смириться, думаю, ладно, все выплачу и закрою все счета в этом "Банке", если его можно так назвать.

И тут я через мес снова проверяю траты, а там опять списание за этот Альфа-чек(выписку), которую мне отключили.

• Написала в чат, где мне на мой вопрос ответили, чтобы я звонила 👍🏻 думаю этим все и сказано об этом "Банке", даже в Сбере так по свински с клиентами не поступают
• Итог: вопрос не решили, выставили себя не лучшим Банком, а Банком из которых хочется уйти, в сравнении с Тинькофф Банком, это небо и земля