Русский Стандарт

Отсутствие компетентности и лояльности

04.12.2023 00:30
261
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформил карту unionpay перед отпуском до санкций. Оплатил услугу зарубежную онлайн. Условие бесплатного выпуска карты - оплата за границей. В итоге, перед отпуском банк попал под санкции, запросил возврат средств, так как не могу пользоваться и выполнить оплату физической картой. В поддержке мне подтвердили возврат средств 1000р до конца ноября, так как подтвердили мне выполнение условий. В итоге, 4 декабря уже обращаюсь в банк (онлайн), мне сообщают, что сотрудник не уточнил моменты и я не выполнил условия. Мне требуется обратиться в офис банка. По такому элементарному вопросу, учитывая, что я не могу выполнить оплату не по своей вине, меня направляют в офис тратить свое время на заявление. Офисы работают в очень неудобное время, либо находятся далеко от центра, что очень неудобно. В итоге, некомпетентность сотрудников, отсутствие компромиссов для клиентов. Любые вопросы с данным банком советую перепроверить дважды с разными сотрудниками! Доставки карт - нет, все забирать в офисе, что также неудобно. Думаю, что с данным банком следуют прекратить сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-28T10:52:01+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-12-11T10:44:25+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Несмотря на сложившуюся ситуацию, на территории России карты UnionPay продолжают работать без ограничений, а всем держателям доступны те же операции, что и раньше. Отметим, что плата за обслуживание карты более взиматься не будет, дополнительно Вы можете воспользоваться специальными предложениями от Банка: бесплатно перевыпустить или выпустить дополнительную карту / стикер платежной системы МИР с сохранением привилегий: до 5 % Cashback по выбранным категориям. Также для Вас доступно оформление Сберегательного счета с начислением процентов на остаток денежных средств до 14% годовых (ознакомиться с условиями возможно на сайте Банка: https://www.rsb.ru/) Надеемся на дальнейшее сотрудничество, уверены, что оно будет проходить исключительно в положительном ключе, а мы в свою очередь приложим для этого все усилия. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка