Банк с живыми людьми

04.12.2023 04:42
496
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
30 ноября в 15:18 я обратился в онлайн чат поддержки в группе Альфа-Банк в социальной сети, с вопросом по какой причине банк списал 149 руб. с моей дебетовой карты. Сотрудник оперативно мне предоставил информацию, что списание произвелось за услугу <<бесплатные переводы>>. Сайт Альфа-Банка прозрачно предоставляет исчерпывающую информацию о предоставляемых услугах, и информация что я получил от сотрудника в чате поддержки полностью соответствовала информации размещенной на сайте Альфа-Банк. Однако сложившаяся ситуация со списанием, не подходила под условия работы услуги, поскольку дебетовая карта была активирована 30 сентября, и еще не прошёл второй бесплатный месяц услуги <<бесплатные переводы>>. Сотрудник онлайн чата выслушал меня, и детально подошёл к разрешению моей ситуации, в ход пошли и скриншоты. Решение вопроса не заставило себя долго ждать, и денежные средства были возвращены. У всякого вопроса есть техническая сторона, а техника бывает сбоит, и здесь на помощь приходят живые сотрудники Альфа-Банка. Альфа-банк это банк с живыми людьми, всегда готовыми помочь, о чём я убедился на собственном опыте. Спасибо сотрудникам онлайн чата, на вас всегда можно положиться.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-15T08:46:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка