Завлекли выполнить операцию, а кэшбэк за неё не начислили

Заказал технику, решил посмотреть какие акции есть у банков перед оплатой, у Тинькова оказалось есть акция, в которой указано, что при покупке техники фирмы Haier начисляется 6%. Заказал технику в официальном физическом магазине (не онлайн), по условиям акции было написано, что покупку нужно выполнить на сайте. Я написал в поддержку, подробно описал где я заказал технику (сообщил, что покупка НЕ в интернет магазине) и задал вопрос будет ли начислен кэшбэк 6% , на что мне в поддержке ответили в итоге - "приложите чек с указанием товаров Haier и всё получится" Я доверился, потому что рассуждал что возможно для банка оф магазин и их онлайн сайт - одно и тоже, ну и банк мне это подтвердил. Я специально сходил в банкомат другого банка, снял там деньги, потом дошел до банкомата Тинькова и положил туда деньги. После оплаты несколько дней банк разбирался и сообщил - техника куплена не на оф сайте, извините. После переписок обещали начислить бонус 1000 рублей. Что даже меньше чем я бы просто с другого банка оплатил и получил 1% кэшбека. Кстати, 1 % кэшбека в Тинькове не сработал - потому, что я не подключил его предварительно. Я только начал покупки через Тиньков ( ну и не планирую теперь продолжать) и не знал об этом, а в ходе консультаций с банком по кэшбеку - мне даже это не подсказали. Таким образом по факту - обманом (ну или ошибкой сотрудников, но для меня - это неверная информация - обман) завлекли провести операцию, а там - посмотрим. Подход - мягко говоря не клиентоориентированный, за ошибки сотрудников не должен пострадать клиент.