Не выполняют обещаний

04.12.2023 10:02
236
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Решил заказать дебетовую карту альфа банк. Повёлся на обещания 1000 рублей кешбека за первую покупку от 1000 рублей. Но обещание так и не выполнили. Далее решил ребёнку оформить детскую карту. Всё хорошо оформил 16 ноября. Через неделю спрашиваю в чате где карта? Они отправляют в отделение банка. Она вас там ждёт. Прихожу а мне в ответ: к нам именные карты не доставляют. Вашей карты нет и не будет. Составили обращение по этому поводу. Оно рассматривается до сих пор. Сегодня уже 4 декабря. Ни обещанной 1000,ни детской карты. А операторы как всегда ничего не знают
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-09T17:45:49+03:00
Приветствуем! Бонус 1000 за оформление карты начислили 9.12.2023. Проверить информацию можете в приложении, в истории операций и выписке по счёту. По условиям акции вознаграждение выплачиваем в течение 30 рабочих дней с момента выполнения всех условий. Сроки выплаты не нарушили. Касаемо детской карты. Извините нас за заминку с её изготовлением. Видим, что вы закрыли заявку. Чтобы мы смогли доставить карту, вам нужно оформить новый заказ. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-729316195117
2023-12-20T16:43:15+03:00
Всё исправили. Спасибо за оперативное решение
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка