Кредитной картой по qr-коду оплачивать можно, но не всё!

04.12.2023 10:08
16528
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытался оплатить покупку кредитной картой по qr-коду, но так и не получилось. Поэтому уточнил в чате, можно ли вообще оплачивать таким образом или только с дебетового счёта. 

Сначала ответил бот. Рассказал, что кредиткой по qr-коду можно оплачивать не только покупки, но и жку и даже налоги! Но как это сделать и почему у меня не получилось оплатить покупку с кредитного счета, бот ответить не смог. Пришлось звать оператора. Мне помогали целых три оператора поочерёдно сменяя друг друга - Юлия, Даниил и Арина. Помочь смогла Арина. Ответила:

"не все покупки по QR-коду можно совершить по кредитной карте. Так как в некоторых случаях оплату переводят на перевод в другой банк (перевод в другой банк со счёта кредитной карты не пройдёт)."


Также уточнил у Арины, будет ли начисляться кэшбэк при оплате по QR-коду. Ответ: "к сожалению, нет."

Благодарю оператора Арину за ответы по делу. Помогла во всём разобраться.

Обращение в чате приложения было 2 декабря 2023 года (время в моём приложении на ios не указывается).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T12:24:38+03:00
С учетом полученных материалов оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-06T19:06:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка