Не начисляют кэшбэк по акции «100% кэшбэка за первую покупку»
Добрый день.
22.11.23 оформил карту через официального бота Альфа Банка во ВКонтакте Дзыня. Там и было указано, что если через него оформить карту то будет 100% кэшбэк на первую покупку, но не более тысячи рублей.
23.11.23 посетил офис и уже там забрал свою карту. На моменте получения карты менеджеры сказали, что заполненная анкета из-за технических причин сломалась и начисление бонуса под вопросом и скорее всего придется создавать обращение
В этот же день, 23 ноября была совершена покупка на 1,036₽.
Сразу после оплаты обратился в группу ВК банка, где мне сообщили, что нужно подождать пока операция обработается.
Уже на следующий день, 24 числа операция была обработана и я вновь обратился в группу ВК, где мне пообещали вернуться с ответом в течение 2-3 рабочих дней
Как вы можете понять, с ответом так никто и не вернулся. 28 ноября вновь пишу в группу ВК и мне говорят, что работают над начислением и вернуться с результатом. Никто не вернулся.
Уже 3 декабря, в третий раз обращаюсь в группу ВК с вопросом о начислении обещанной мне тысячи...
Банк опять обещает вернуться с результатом.
Как итог, с 24 ноября числа (момента обработки операции) в личке ВК ко мне так никто и не вернулся, как и не начислилась моя тысяча.
3 декабря пишу в чат в приложении банка. Составляют обращение, которого нет в соответствующем разделе банка. Вероятно, меня обманули и никакого обращения так и не составили.
Банк крайне не хочет начислять мне тысячу рублей и постоянно морозится.
Верю в силу Банки.Ру!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...