Можно мне закрыть мой счет?! Вернуть мои деньги, нервы и кредитную историю?!

История началась давно.В 2020 году!Этот чудесный банк стал моей проблемой, которой является до сих пор!

В 2020 году, я попала в пожар, и несколько месяцев провела в больнице.Как у любого среднестатистического человека у меня был кредит, точнее кредитка альфа банка, котоую по состоянию здоровья я не могла ни пополнять, ни закрыть.Собственно в ситуации когда ты учишься заново ходить и двигаться проблемы с банками волнуюют тебя меньше всего. и так 10.12.2020 года я пришла в отделение Альфа банка в г.Москва с ярым желанием закрыть этот дурацкий счет и ни о чем больше не думать.Мы пришли с мамой ( я ходила тогда плохо, это был второй день после выписки) закрывать счет в альфа банк.Нас принял сотрудник.Мы спросили сумму задолженности.Внесли одним платежом и попросили закрыть счет. Нам сказали все закроем. на это потребуется несколько дней. но все будет хорошо.И я благополучно уехала в свой родной город долечиваться и восстанавливаться. В 2022 году я снова обратилась в альфа банк за дебетовой картой и когда мы скачали приложение у меня висел какой -то долг. я спросила что это?Представители банка мне ответили, что это ошибка, что-то поколдовали и долг в приложении исчез.
я уточнила все окей? счет этот закрыт?
- Да! сказал мне альфа банк в лице одного из менеджеров. Потому что видимо говорить правду не входит в должностные обязанности сотрудников Альфа банка. Вообще говорят, что рыба гниет с головы, что же там в основании этой "рыбы" страшно подумать просто. В 2023 году мне было необходимо взять кредит на бизнес.Я начала обращаться в банки, но во всех мне приходил отказ, по непонятным причинам.Я начала разбираться с этим вопросом. изучать свою кредитную историю и тд и вот что чудесное выяснилось:
Этот Альфа банк не только не закрыл счет в 2020 году, у меня висел активной долг за обслуживание карты, которая сгорела вместе с 40% моей кожи, которой давно нет,ей никто не пользуется.Но Альфа банк решил иначе

А именно в с 2020 года висел этот долг, которого не должно было быть.Так как я писала заяление на закрытие счета 10.12.2020. Но кого интересуют слова простых людей.Точно не этот банк.И он решил наплевать на мои права и личное мнение по тому какие счета у меня должны быть открыты, а какие нет.

В мае 2023 года Альфа банку этой игры стало недостаточно и он продал мой долг в ООО Фин траст.И по идее долг в альфа банке должен был закрыться после такого, но это было бы слишком честно и правильно.А как мы уже убедились-это не в стиле альфа банка! Мой долг начал светиться активным и начал расти.

Итого благодаря этим чудесным людям, а закаждой структурой у нас все еще стоят люди, я на данный момент имею активную просроченную задолженость в альфа банке и в фин трасте, за то, что банк решил что совершенно нормально решать что-то за людей без их ведома.

Поняв что все проблемы идут из альфа банка, я пришла в отделение альфа банка в г. нижний новгород в котором я сейчас проживаю.Попросила найти задолженность и закрыть.
и мы вяснили вместе с руководителем отделения, что счет не закрыт, более того он виден только на каком то глубинном уровне.Написали несклько заялений на закрытие этого счета по итогу все что делает альфа банк-это ведет расследование. уже около месяца.Ни одно заявление не было обработано нормально
-была просьба о закрытии счета
-альфа банк рассмотрел мой активный счет и сказал что ну он же активен,мы его не закроем

-Просили убрать несущесествующую задолженность
-Во-первых ничего, не убрали , во-вторых сказали что все вопросы к финтрасту.

В результате я оплатила свой не существующий долг и Альфа банку и Фин трасту.И мясяц жду итога расследования.