Никогда больше

По работе пришлось снова стать клиентом Альфа-банка.

И всё было вроде нормально, не считая ужасной службы поддержки с ботом, который ничего не может решить и привязки к моему счету чужого счета Мосэнергосбыт, на что мне просто посоветовали сотрудники банка не обращать внимания.

Но потом я поменяла паспорт и для обновления данных мне пришлось ехать в отделение. В отличии от других банков, где я сделала это удалено.

И всё бы ничего, но спустя полтора месяца я узнала, что мне ограничены операции по карте и что мне снова нужно ехать в отделение, чтобы обновить уже обновленные данные.

Через бота не пробиться, сотрудники горячей линии хамят, на вопрос здесь, на сайте Отзывы.ру, уже месяц почти нет ответа, с помощью сотрудника корпоративного отдела смогла оставить обращение, на что получила ответ: "Рассмотрели ваше обращение A2311217225: Мы старались сделать тарифы и условия такими, чтобы они нравились всем нашим клиентам. Но понимаем, что не каждому условия будут по душе. В любом случае мы стараемся учитывать все пожелания, чтобы стать лучше. Спасибо за обратную связь!"

То есть, никто и никогда в банке и не пытался даже прочитать вопрос, не то что уж решить его. Везде и всегда отписки, даже не подходящие по смыслу и теме.

Я сейчас не живу в Москве и в ближайшем ко мне городе нет отделения, я уже месяц не могу пользоваться своими деньгами.

Но я все-таки постараюсь в ближайшее время добраться до Альфа-банка, обновить свои уже обновленные данные, пропавшие по вине сотрудников банка, закрыть этот счет и забыть навсегда этот самый ужасный неклиентоориентированный банк.