Банк не может отправить представителя для оформления дебетовой карты и другое

04.12.2023 13:10
222
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Каждый день, 3 недели подряд мне приходит сообщение о запланированой встрече. Так никто и не приезжает, это совсем безответсвенно со стороны банка. А так же оформлял рассрочку и мне документы о рассрочке не дали и из-за этого не могу внести платёжь, не через приложение не через сайт.................

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T16:08:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.01.2024 Оценка засчитана.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-12-20T12:05:01+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашей ситуации. При проверке выявлена некорректная работа системы, которая обрабатывает заявки с доставкой. Информация о данной ситуации направлена в ответственный отдел для проработки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Касаемо документов хотим уточнить, что если вас интересует копия договора, то ее вы можете скачать через приложение или веб версию личного кабинета зайдя в договор, нажав на кнопку "Еще" и далее нажав на кнопку "Документы". Если же вас интересует сам номер договора и счета, то они были направлены вам в виде смс уведомления на ваш номер телефона. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024