Работа Сбербанка

Опишу ситуацию по ипотеке договор 3***2 ежемесячный платеж 5377,81

28.11.23 внесли сумму 5378 на счет откуда списывается ипотека, но банк списал не 5377,81 а 5378 всю сумму которая была на счете. (все отображается в операциях в личном кабинете)

29 ноября в личном кабинете по ипотеке вышла задолжность 2991,69т.р., есть скриншоты по сей день начисляется пеня, каждый день приходят смс всем созаёмщикам, поручителям погасить долг в течении трёх дней. 

Утром 29 ноября пытались дозвонится в банк, но это не так просто искуственный интелект это не даёт сделать (предлагает взять ипотеку или еще какую нибудь чушь), после соединения наконец с оператором она отказала в ответе - мотивируя что я созаёмщик и такую информацию мы Вам дать не можем!

29 ноября составили обращение №231129-7000-259625 через онлайн банк., сказали до 5 декабря разберуться.

2 декабя пришло смс уже с долгом в сумме 3423,33 - мы сразу обратились в чат сбербанка на что оперетор Александр и Денис сообщили, что платеж полностью погашен., и у части клиентов Может происходить излишнее списание по кредиту, а так же может некорректно отражаться задолжность. Это массовая ситуация. Приносим свои извенения за неудобства! (есть скриншот всей переписки)

3 декабря Сбербанк позвонил соцзаёмщику сообщили о долге и немедленной оплате - после чего соцзаёмщик позвонил нам с притензиями в наш адрес о неплаченной ипотеке. 3 декабрая мы вечером позвонили в банк - на что оператор по всысканию долгов ничего не смогла не посмотреть ни обяснить. Мотивируя это тем что она ничего не видит и не может., это совсем другой - отдел ответила она. Ответа мы так и не получили.

4 декабря уже на мою электронную почту пришло смс ИМЯ ОТЧЕСТВО не уклоняйтесь от оплаты просроченной задолжности по договору № 3***2 от 15.08.2012 -3051,24. Звонок в сбербанк опять ничего не дал, они посто отвечают это не наш отдел и соединяют с другим специалистом. Так же хочу сообщить в последнем звонке 4 декабря в Сбербанк оператор не смогла даже найти обращение №231129-7000-259625.

Вот такая работа СБЕРБАНКА - выводы делать Вам.