Минус на балансе

30.11.23 у меня на балансе было 427.34 рублей. Делаю перевод с другого банка на сумму 90000 рублей.

Стало 90427.34 рублей. Дальше делаю снятие в банкомате на 7500 рублей. Стало 82927 рублей. Далее делаю снятие в банкомате 50000 рублей. Банк отменяет операцию. 50000 рублей и они зачисляются обратно. Я делаю перевод на сумму 82000 рублей. Остаётся 927.34 рублей. Но на балансе я у себя обнаруживаю минус 19127 рублей. Якобы я воспользовался овердрафтом. Те две операции на снятие 50000 рублей и зачисление до сих пор висят в авторизации. Меня сотрудники банка уверяли, что всё хорошо минуса нет, обновится скоро баланс. Рассмотрение моего вопроса назначили на 1 декабря. Спустя час увеличили до 3 декабря. Следом 2 декабря снва отодвинули на 5 декабря рассмотрение вопроса. На мои обращения получал извинения и просьбы подождать, при этом минус от овердрафта идёт до сих пор и проблема не решена. Более того, мне сегодня позвонил какой-то Владислав (представитель банка Тинькофф) предложил погасить задолженность по овердрафту. Я ему начал описывать всю ситуацию, на что он мне сказал, что он в курсе, но я всё равно должен банку 20000 рублей. На предложение произвести пошагово расчёт он сослался на отсутствие данных дополнительных и предложил перенаправить меня другим коллегам. Звонка я так и не дождался. В чате банка мне также уже начали предлагать погасить задолженность сотрудники. И только старший менеджер Ольга разобралась в ситуации и пообещала разобраться как можно скорее. Спасибо ей. Но проблема так и не решена до сих пор. Я никому ничего не должен, но по факту должник из-за операционной ошибки.