Возмутительное навязывание услуг и сокрытие условий по продуктам

Являюсь постоянным пользователем услуг Альфа-Банка в Санкт-Петербурге. Заказывала кредитную карту с доставкой на дом 24 октября. Сотрудник Кирилл, который привез мне заказ, навязал максимум ненужных услуг, при этом не сообщив или некорректно изложив условия практически по каждому продукту.

1) Сотрудник навязал открытие брокерского счета под предлогом специального предложения. Якобы мне как новому участнику при открытии брокерского счета и внесении 1000 руб, будет начислено акций на сумму 10 000 руб, которые я смогу продать 16 ноября (чётко была указана дата) и получить соответственно также 10000 руб. на свой дебетовый счёт. Про возможные риски, удержание налогов и прочие детали ничего не было сказано. Сотрудник ввёл меня в заблуждение, фактически обманув. Я передавала ему в руки телефон, и он сам проводил процедуру открытия счета. 

Оставила жалобу в чате с поддержкой, 10 дней ждала ответа по обращению, наконец, мне сообщили, что до конца недели (которая уже истекла) в подарок начислят мне целую "одну акцию", которую я так и не получила. Пришлось снова писать в чат с банком, где только третий по счету сотрудник смог наконец-то корректно уточнить информацию и ответить, что та самая (с нетерепением ожидаемая) акция будет начислена еще через 3 дня. Гарантий, что она будет начислена по-прежнему нет.

2) Была навязана страховка кредитной карты, хотя я сразу сообщила, что страховка мне точно не нужна. В ответ было сказано, что страховка идёт в обязательном порядке и отключить её я смогу только через месяц (по факту я отключила её через несколько дней). То есть сотрудник намеренно дезинформировал меня, чтобы навязать услугу.

3) Стикер для Альфа-Pay (который уже шел в комплекте с заказанной картой, хотя изначально запроса на сткер не было) - даже здесь сотрудник благополучно умолчал о том, что стикер платный. 

Такое недобросовестное отношение и непорядочные приёмы навязывания услуг просто возмутительны! Особенно учитывая мою многолетнюю клиентскую лояльность к банку. 

Я просто хотела получить кредитную карту, в итоге, уже потрачено (и приходится продолжать тратить) огромное количество времени и нервов на решение всех вопросов, связанных с навязанными услугами.