Нарушение условий кредитного договора

14.11.2023 года я подписывала документы удаленно через офис в г. Клин. Сама сделка проходила в г. Москва, чепез приложение. До момента сделки мне не были предоставлены документы для ознакомления, а также называли сумму расходов 91 тысяча и на моим просьбы предоставить расшифровку расходов не отвечали. В офисе г. Клин меня только индефицировали и отправили домой ждать очереди на оформление документов. Документы были подгружены в 21-30 в приложение. На следующий день я узнала, что мне были проданы страховки, которые не включены в кредитный договор. А также предоставлена неверная информация о страховании жизни. Мне сотрудник банка сказал, что страхование жизни обязательно и влияет на ставку. Я хотела изначально отказатся от него. 24.11.2023 я оформила отказ от страхования, на что банк увеличл ставку на 2.75, больше чем указано в к/д. На моим просьбы скорректировать ставку отвечает ссылаясь на несуществующие пункты, а также не производит отмену операции по отказу от страхования. Банк мои обращени закрывает не исполненные, я прошу произвести отмену операции о расторжении страхования и вернуть в первоначальный вид, либо произвести корректное увеличение ставки в связи с отказом от страхования на 1 процент, как указано в кредитном договоре. Для моей семьи данная сумма платежа непосильна, мы молодая семья и потому купили квартиру в новостройке по семейной ипотеке с минимальными и посильными для нас тратами. О банке остались только плохое впечатление, не заинтересованы в клиенте, не стараются помочь. Каждый сотрудник говорит разную информацию, по обращению приходят не решение вопроса, а отписки. 

А также грубейшее нарушение по условиям отказа от страхования. В заявление на выдачу кредита четко написано, что я расторгая страхвание жизни должна получить деньги на счет, если я оплатила наличными. Если оплата произведена из кредитных средств, то в счет досрочного погашения кредита. Я оплату производила наличными средствами, а сумма возвращенная за страховки мне пришла в погашение ипотеки. И теперь мой платеж по кредиту слишком для меня высокий, а деньги на которые я расчитывала ушли в погашение ипотеки.