Перевода через Почта Банк не доходят до адресатов

Уважаемая User-354616199427! Искренне сожалеем, что поводом для написания отзыва послужила данная ситуация. Мы провели всестороннюю проверку, чтобы детально разобраться в Вашей ситуации. Видим, что 13.11.2023 г. Вы совершили операцию по оплате налогов с помощью личного кабинета "Почта Банк Онлайн", при этом данная операция была отклонена, и денежные средства со Сберегательного счета списаны не были. Операция в выписке отсутствует, что свидетельствует об отсутствии списания денежных средств со счета. Позвольте пояснить, что при проведении оплаты баланс карты уменьшается на сумму операции, то есть сумма блокируется (резервируется) на балансе самой карты, но при этом не списывается с банковского счета до подтверждения об успешности совершении операции. В случае не успешной операции сумма разблокируется автоматически, и баланс карты увеличивается на сумму разблокированной операции, при этом вернувшаяся в доступный остаток сумма, как отдельная операция возврата в выписке не отражается. Действительно, мы зафиксировали некорректное отображение информации по указанной Вами отклоненной операции в личном кабинете "Почта Банк Онлайн", в связи с чем исправили данную ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. В благодарность за пользование продуктами нашего Банка 07.12.2023 г. на Ваш Сберегательный счет поступит бонус от Банка. Выражаем надежду, что данная ситуация не повлияет серьёзным образом на наше сотрудничество в дальнейшем, и Ваше испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".