Почта банк вводит в заблуждение клиентов, предлагая платные карты к банковскому вкладу

Добрый день.

24.10.2023 в отделении Почта банка мной был открыт вклад. К счету вклада для его пополнения выдали карту *3135 с дизайном Пятерочка. Операционист обещала, что обслуживание карты к счету вклада будет бесплатным, по крайней мере, на срок вклада, так как открыт вклад. А больше мне и не требовалось, т.к. платить ей я не собиралась.

В октябре 2023 по карте мной было совершено четыре покупки, в ноябре – всего одна, т.е. совершать расходные операции с этой картой я действительно не планировала, она могла пригодиться только для внесения или снятия денег по окончании срока вклада.

02.12.2023 я с удивлением обнаружила, что за обслуживание этой карты со счета сняли комиссию в сумме 69 руб. В чате Почта банка 02.12.2023 мне сообщили, что банк снял комиссию за обслуживание карты, т.к. по ней не было расходных операций в прошлое время на сумму 5000 руб. 

На все мои многочисленный просьбы закрыть/заблокировать карту и вернуть неправомерно списанную комиссию за ее обслуживание меня всячески убеждали, что карта очень удобная, и что банк сделал это в соответствии со своим регламентом, который мне до сих пор остался неясным. И каждый раз меня спрашивали, правда ли я хочу закрыть такую хорошую карту, ведь она дает доступ к сберегательному счету, который на время действия вклада закрывать нельзя, и к которому оказывается нельзя оформить другую карту.

Мне пришлось 15 раз написать, что эта карта мне не была нужна и не будет нужна для расходных операций в дальнейшем.Только после этого в чате мне сообщили, как можно заблокировать эту карту в личном кабинете, что я незамедлительно сделала 02.12.2023, так же подтвердив свои намерения отказаться от ненужной мне карты, тем более с возможным платным обслуживанием .

За неделю октября 2023 расход составил 343 руб., комиссию не списывали, в ноябре 2023 расход составил 51 руб., комиссию не списывали. 

01.12.2023 произошло списание в сумме 69 руб. с пояснением «Уплата комиссии за ежемесячное обслуживание карты за период с 01.12.2023 по 31.12.2023 согласно Тарифам банка Договор № 86657506». Т.е. банк, видя, что мне эта карта для оплаты покупок/услуг не нужна, зато на сберегательном счете есть деньги, в автоматическом режиме снял комиссию. И обогатился на целых 69 руб. Но мне эта карта не была нужна ни тогда, в октябре, ни сейчас, в декабре. Карта мной заблокирована 02.12.2023 и восстановлению не подлежит. Я уверена, что в такой ситуации оказалась не только я. Это же банк для пенсионеров, которые вряд ли будут внимательно изучать условия обслуживания счетов и карт, подсчитывать свои расходы по картам и заметят такие списания со стороны банка.

Получается, что сотрудники Почта банка при оформлении вклада вводят клиентов в заблуждение, открывая к нему сберегательный счет с бесплатным обслуживанием, и попутно выдавая к этому счету карту с возможным платным обслуживанием. 

Если бы я в октябре предполагала, что может получиться такая ситуация, никогда не стала бы обращаться в этот банк, который наживается на своих клиентах. 

Я в первый раз в жизни столкнулась с ситуацией, при которой к счету вклада открывается карта с платным обслуживанием при невыполнении условия расходных операций. Прошу вернуть неправомерно списанную комиссию за обслуживание ненужной мне карты на мой активный счет.