Записывают в клиенты банка без ведома самого клиента

Уважаемый Herodotus! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Прежде хотели бы проинформировать, что АО "Почта России" и АО "Почта Банк", действительно, реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи". "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием смс-кодов. Видим, что, действительно, 03.12.2023 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен данный договор. Благодарим, что сообщили нам о произошедшем. Безусловно, нам важно, чтобы наши Клиенты имели полное предоставление о проводимых операциях. В связи с этим мы незамедлительно передали информацию руководителям отделения Почты России о данном инциденте. С сотрудником обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Мы очень хотели бы Вам помочь, но, к сожалению, дистанционно закрыть договор "Мультиподписи" не представляется возможным. Для расторжения договора мы рекомендуем Вам обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка для оформления соответствующего заявления. Ознакомиться с полным перечнем отделений АО "Почта Банк", а также с актуальным режимом работы отделений в Вашем городе Вы всегда можете заранее на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/map в разделе "Адреса на карте". Что касается номера Вашего обращения, составленного в звонке на "Горячую линию" Почты России, и получения ответа на него рекомендуем Вам обратиться непосредственно в АО "Почта России". Дополнительно хотим сообщить, что удаление Ваших персональных данных, а также прекращение обработки персональных данных для исполнения договорных отношений будет возможно после закрытия всех действующих у Вас договоров с Банком: договор "Мультиподписи", договор Дистанционного Банковского Обслуживания "Почта Банк Онлайн" (ДБО) и Сберегательного счета, открытого Вами при регистрации в приложении "Почта Банк Онлайн" 03.12.2023 г. В связи с этим, после их закрытия просим Вас написать нам в комментариях к отзыву для дальнейшего отзыва Ваших персональных и биометрических данных. А пока нами были предприняты меры по удалению Вашего номера телефона из сервисов по информированию о предложениях Банка. Надеемся, мы помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".