Незаконное удержание денежных средств внесенных на счет

1 декабря была внесена сумма на счет банковской карты открытие через банкомат Альфа Банка, банкомат принял денежные средтсва и выдал ошибку,при этом от банка Открытие пришло оповещение о том, что зачисленно на счет.

В контактный центр Альфа Банка ,была отправлена притензия о том , что их банкомат не произвел операцию и забрал денежные средства,так же было подана притензия банку Открытие о проблемной ситуации.

Через сутки Альфа Банк прислал сообщение ,о том,что с их стороны обнаружена ошибка, извинились и сообщили о том,что денежные средства отправлены в банк Открытие, после связи с банком Открыте , представителями банком мне было рассказано о том,какое это сложно устройство банкомат, о том что это и как это и сказали ,что мы понимаем Ваши проблемы но ничего сейчас сделать не можем ожидайте решение вопроса в течении 30 дней , а о том что это ваша зарплата и как вы будете жить и как вы будете существовать, платить нам минимальные платежи это нас мало волнует ,это ваши проблемы.

Тем самым банк Открытие не обоснованно и беззаконно удерживает денежные средства клиента, с учетом того ,что Альфа банк обнаружил ошибку их устройства исправил его и перечислил денежные средства в банк Открытие.Видимо банк Открытие не волнуют их клиенты и то что они нарушают закон и удерживают средства клиентов в оздухе и не торопятся исправлять ситуацию,рассказывая клиентам о том какое сложное устройство банкомат и что у них есть 30 дней делать что хотят.При этом своих банкоматов осталось единицы и половина из них просто не работают и находятся друг от друга очень далеко,предлагая воспользоваться банками партнеров, но в случае проблем даже не хотят слышать своих клиентов, о том ,что люди им несут свои средства ,чтоб платить их картами.