Заблокировали карту. Чтобы разблокировать нужно совершить "квест" (и это еще не факт, что проблема банком будет решена)

3 декабря оплачивал коммунальные услуги картой РСХБ - Мир. При совершении последней оплаты появилось сообщение о приостановке работы карты. При этом на мой номер телефона пришло сообщение: «Операция на 405 руб отклонена. Ожидайте звонка или позвоните в Банк 84957265646/84957877787». Не заметил, звонок поступил, но я не успел ответить.

Решил сам позвонить. Звонил по указанным номерам. Кое-как дозвонился. В итоге заявку приняли на разблокировку. Сообщили: ожидайте звонка из Банка. Весь вечер прождал, ночь – тоже. Звонок не поступил. Обратился в телеграмм-канал РСХБ. Сообщили, что разблокировать карту могут только по звонку или при очном посещении Банка. Не додумался попросить номер заявки, чтобы зафиксировать факт обращения.

На следующее утро 4 декабря, снова позвонил. Кое-как дозвонился. Оператор – Виктория. № заявки 81824. Снова ждал целый день. Не дождался.

Вечер. В 19.10 дозвонился до оператора, Анастасии. Она сообщила, что не занимаются рассмотрением обращений и переключила на другого специалиста. В этот раз ответила Анастасия. Также сообщила, что не может ответить на мой вопрос, поэтому переключила на следующего оператора. После 18 минутного ожидания на другом конце ответила Анна. После очередного набора вопросов (ФИО, дата рождения, кодовое слово), она меня переключила на профильных специалистов. Эти профильные специалисты не ответили. Анна сказала, что они не отвечают, у них очень сильная нагрузка.

Вот и все. Вопрос не решен. Карта на блокировке до сих пор. Мне предложили сходить в Банк. Никого не интересует, могу я это сделать или нет. Зачем тогда вся эта «карусель» со звонками? 

За идею по сохранению карты от мошенников - 5, а за практическую реализацию - неуд. Не единица лишь за вежливое общение операторов. 

Прошу разрешить проблему с блокировкой карты.