Месяц не могу получить карту банка

04.12.2023 19:47
2320
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

8 ноября!!! подал заявку по акционной ссылке на получение в банке кредитной карты с кешбеком 4000 при тратах 7000. При оформлении заявки, было указано, что привезут ее 10 числа, однако 10 никто не приехал. Позвонив в поддержку банка, узнал, что это дата от балды и привезут ее в течении 3х дней, курьер позвонит. Курьер позвонил, что заболел и не сможет приехать. В итоге привезли карту 20го ноября. Однако, в личный кабинет зайти не смог, ни сразу. ни через 3-5 дней. Позвонил в поддержку, оказалось, что-то напортачили при оформлении и эту карту активировать не смогут, привезут новую 27 ноября!!! Далее, опять курьер не смог и привезти обещали сегодня, т.е. уже 4 декабря!!! Напомню, акция была до 30 ноября. Сегодня жду курьера, 7 вечера, его нет и звонка так же. Звоню ему, на что получаю ответ, что он в Москве и не привезет карту, т.к. далеко. Единственное, что смогла сделать поддержка, это создать новое обращение о переносе даты на 8 декабря. Это не банк, а ужас. Отвратительное отношение к клиенту и срывы в предоставлении бонусов по своим же акциям.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T13:19:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Росбанк
Росбанк
2023-12-14T18:02:57+03:00
Здравствуйте, хотели бы извиниться за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства. К сожалению, по техническим причинам мы не можем исполнить эту заявку. Для получения кредитной карты рекомендуем вам создать заявку на карту заново. На текущий момент акция «4 000 рублей кешбэка за покупки на маркетплейсах» уже завершилась, но, учитывая сложившуюся ситуацию, мы в индивидуальном порядке готовы продлить для вас эту акцию. В случае выполнения условий (покупки по кредитной карте в одном или нескольких интернет-магазинах на выбор: Ozon, Wildberries или Яндекс Маркет на общую сумму от 7 000 ₽ до 31 декабря) мы выплатим кешбэк в размере 4 000 ₽. Чтобы его получить вам нужно будет оставить обращение со ссылкой на этот отзыв. Сделать это можно в чате мобильного приложения, через контакт-центр или любой наш офис. Ещё раз простите. Обещаем сделать всё, чтобы вас больше не разочаровать. С уважением, Антон Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024