Почта Банк

Кредитная карта

04.12.2023 21:36
919
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Самый ублюдский банк , на момент последнего платежа попросил перенести дату платежа , уточнил У менеджера что комиссия за эту услугу ,будет внесен на основной долг, переплата будет только в эту сумму , висел долг погаслил полностью, после погашения, сумма была превышена на 300 рублей , я их вывел обратно на сберегательный счет, на следующий день у меня вычли 300 рублей , я внес обратно , через день еще 300 рублей , и после выставили счет на 6 000 за проценты , я начал уточнять от куда такая сумма , на что мне сказали что долг был погашен не полностью, на мой ответ что мой лимит остался таким же каким и установил банк. менеджер ответил мне что приложение работает не корректно и показывает только основной долг, а проценты начисляет сотрудник банка, так в чем вина людей , если ваше приложение нихрена не может скорректировать правильно долг, так вы можете выставлять любые суммы которые взбредут вам в голову , дело даже не в 6 000 тысяч, а в том что как вы относитесь и обманываете людей 

Почта Банк
Почта Банк
2023-12-08T14:51:56+03:00
Уважаемый User-611316206188! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой установлено, что в дату 02.12.2023 г. Вами была полностью погашена задолженность по карте, однако, не дождавшись обновления операционного дня в Банке, Вами самостоятельно в этот же день была переведена сумма в размере 300 руб. на другой свой счет в Банке. В связи с этим средств для полного погашения не хватило, и были начислены проценты. Также проверили консультацию в ЧАТе и, действительно, выявили ошибку в консультации одного из сотрудников. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный момент. Со своей стороны мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций и совершенствования уровня клиентского обслуживания. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Внимательно изучив ситуацию, нами было принято решение отменить начисленные по Вашему договору проценты. В настоящее время начисленные проценты отменены! Задолженность по кредитной карте полностью погашена. Баланс Ваших собственных средств на карте составляет 6**0,25 руб. Информация в Вашем личном кабинете обновится после 19:00. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-611316206188
2023-12-11T20:05:08+03:00
Благодарю за то что оперативно решили проблему
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка