Офис банка не работал в рабочий день
Добрый день, являюсь клиентом банка более 10 лет. Зная о том , что после окончания депозита деньги становятся доступны на следующий день,если закрываешь сам вклад через МП ,с учетом этого открывался депозит, чтобы иметь доступ к деньгам в день окончания вклада. Единственный офис на ул. Ивановская , 17 имеет выходной только в воскресенье.Я с другого конца города приехал специально 02.12.2024 года ,в день окончания вклада в офис , чтобы переоформить его на новый срок, не теряя время. Каково же было мое удивление, на двери фломастером от руки было написано, что офис в субботу не работает. У двери офиса собралось еще несколько возмущенных клиентов, которые также были в недоумении, что банк закрыт в этот день, хотя на сайтах сообщается, что у банка в субботу рабочий деь с 10:00 до 17:00. Пришлось уехать, в приложении в этот день не получилось закрыть данный вклад, сообщалось , что количество СМС превысило лимит и вклад так и висел в таком положение до 03.12.24, до воскресенья, а это соответственно тоже нерабочий день, потом после пятой попытки закрыть вклад, он чудным образом пролангировался под меньший процент, чем сейчас предлагается на сайте банка. И в результате этого деньги стали доступны для меня только в понедельник. Прошу банк заплатить проценты по вкладу за два выходных дня, в результате которых не по моей вине я не имел доступа к деньгам.
Отзывы о вкладах Хоум Банка
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка
Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко...
Доплатили проценты по вкладу
Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне
7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата...
Консультация по вкладу
08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день...