Быстрое оформление в приложении, оперативное решение спорных вопросов

05.12.2023 11:12
255
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Срочно потребовались деньги - за один день оформил и получил кредит под залог авто прямо в приложении (без визита в банк)! Оценку-осмотр авто провели очень быстро по видеосвязи. В течение получаса выгрузили в приложении документы на подпись. После подписания мною, деньги через 20 минут были уже на счёте! Процентная ставка для "кредита за один день" отличная (было условие потратить часть суммы кредита у партнёров банка). Через месяц после получения возникла ситуация в которую можно было двояко трактовать - к чести банка, после моего обращения-разъяснения своей позиции, вопрос был решён в мою пользу. Респект банку за то что вникают и разбирают каждую ситуацию по факту/индивидуально, а не сугубо формально!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-14T00:34:45+03:00
Спасибо за отзыв! Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом пожелания автора поменяли оценку 5. «После моего обращения-разъяснения своей позиции, вопрос был решён в мою пользу» - расскажите, пожалуйста, подробнее, дата и время обращения, какой канал взаимодействия с банком использовали, какие у вас были вопросы, и как вам помогли их решить? 31.01.2024 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-599215339123
2024-01-10T17:53:38+03:00
Спасибо!
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-05T13:59:40+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка