Разблокировка мобильного приложения и онлайн-банка, активация карты

23 ноября 2023г. пострадал от мошенеческих действий, сотрудник банка связался со мной по телефону и заблокировал карту и мобильное приложение. В дальнейшем я обратился в отделение банка в г.Тула, ул. Советская, д.10, где мне был оформлен выпуск новой карты, после выпуска карты и СМС приглашения от банка, я явился в отедение банка г.Тула, Красноармейский просп., д.27., сотрудник банка выдал мне карту, а активизация мобильного приложения вызвала большие трудности. Мне пришлось ожидать около часа, чтобы сотрудник связался с технической службой, я так и не понял удалось ли это сделать, но в результате мне предложили оформить заявление и ждать разблокировку приложения и активацию моей новой карты. Подождав сутки и не получив результата, я связался по телефону с сотрудником банка, мою просьбу выслушили и рекомендовали ещё подождать. На следующий день 30.11.23г., я получил СМС сообщение от банка с номера 2256, где меня попросили оценить качество обслуживания сотрудником Елизавета и назвали меня другим именем (Мария Сергеевна)! В этот же день я связался с сотрудником банка и попросил решить мои предыдущие проблемы и объяснить полученную СМС. Сотрудник оформил моё обращение и обещал помочь по моему вопросу в ближайшее время. Но ни в ближайшее время ни до сих пор проблема была не решена. Я вновь обращался в отделение банка г.Тула, ул. Советская, д.10 01.12.23г., где мне отказали в помощи, сославшись на технические проблемы и попросили обратиться в другой день. За месяц с небольшим как я стал клиентов Альфа-банка я столкнулся с такими проблемами с которыми не сталкивался в других банках никогда!