Курьер так и не приехал

Открыты дебетовые счета в разных банках Сбер, ВТБ, Тинькофф, Совкомбанк, Россельхозбанк.

Но Альфабанк это конечно ТРЕШ ПОЛНЫЙ - ХУДШИЙ БАНК в моей жизни.

Повелся на рекламу по кешбеку, дай думаю открою. Подал заявку, все как обычно. Пришло оповещение, что к вам прибудет карта такого-то числа. За день звонит курьер, я говорю, что я не могу в этот день, т.к. паспорта нет в наличие, давайте в другой и называю день. Курьер говорит нет проблем, буду в этот день.
Наступает назначенный день, курьер не звонит и не приезжает. Звоню курьеру несколько раз, не берет трубку.

Звоню на горячую линию 6 раз, меня никак не связывает с оператором, робот крутит по кругу. Решить проблему не удается. Горячая линия, для того и называется горячая, чтобы можно было быстро решить вопрос, а не играться с роботом в объяснялки.

Ладно, думаю подожду. Прошел месяц. Звонит другой курьер, мол давайте мы вам доставим карту, я говорю, ок, жду вас уже месяц. Назначили день, жду.... Курьер не звонит, никто не приехал. Звоню курьеру не берут трубку.... Звоню на горячую линию такая же история, с оператором нет связи, а робот он и есть робот.

Иду в отделение, объясняю ситуацию. Диалог: "
- Мы не имеем отношение к курьерам, они сами по себе, мы лишь отделение. Звоните в поддержку.
- Я говорю, в поддержку не могу дозвониться.
- Помочь ничем не можем, кроме как перевыпустить карту на месте.
- Нет, принципиально, хочу чтобы мне привезли карту. Звоните сами в свою поддержку, ищите мне курьера этого, я ему хочу в глаза посмотреть.
- Извините, тогда ничем помочь не можем.
- Извините, тогда на не нужна мне ваша несчастная карта и ваш банк тем более"

Прошло полгода, со мной так и никто не связался, даже не позвонили выяснить ситуацию или извинится за недоразумение. Вы же по базе видите, что карта не доставлена. Курьер так и не приехал.

Итого (по 10 бальной шкале): 

• клиентоориентированность - 0
• курьерская служба не относится к банку, и банк на нее никак повлиять не может, хотят привезут карту, хотят не привезут - 0
• отделение "сырое", видно сотрудники молодые еще не опытные, но пытались помочь - 2
•  горячая поддержка - ее просто нет - 0
• отдел по работе с качеством - его просто нет - 0