Планировала крупную, для моего кошелька, покупку у партнера карты Халва. Проверила в приложении, какие же магазины являются партнерами, выбрала для себя магазин ДНС. Придя в магазин, сразу предупредила, что оплата по qr-коду мне не подходит, я же хочу получить кэшбек! Выходило как раз на максимальный - 5000 бонусов. А раз уж такая покупка, решила ещё и активировать супер-бонус 5х10, ведь накопила уже 7%, а это еще дополнительные 5000 бонусов. Перспективы радовали, окрыленная грядущей экономией совершаю покупку… «начислено 723 бонуса»… Всё падает вниз, иду разбираться. Бездушный бот сообщает, что сами виноваты, надо было смотреть на список адресов. Не все магазины сети, оказывается, являются партнерами! А раз так, то и дополнительный бонус в 7% извольте профукать. Долго пыталась достучаться до оператора, но она помочь мне не смогла. Сами виноваты и все тут. А теперь к сути: спасибо огромное старшему специалисту клиентского сервиса Алексею Игнатьеву! Без каких-либо дополнительных вопросов ознакомился с моей проблемой по переписке и буквально за пару минут доначислил вручную бонусы, на которые я так рассчитывала. Благодарю за человеческое отношение и способность войти в положение незнакомого человека. Теперь обязательно буду рекомендовать Совкомбанк как лояльный и справедливый банк. Спасибо за сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...