Почта Банк списывает комиссию

05.12.2023 17:22
683
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяц назад я пошла по банкам, что бы найти и оформить карту, с которой можно было бы снимать иногда наличные деньги свои без комиссии в банкоматах сторонних банков. Когда я пришла в отделение Почта банка в нашем городе в 4 кв-ле. Оператор Почта банка заверила меня, что такая карта у них есть и по ней я смогу снимать до 10 тыс руб в месяц в банкоматах сторонних банков без комиссии. Я согласилась оформить эту карту. После чего ещё раз её переспросила. Точно ли я смогу снимать 10 тыс руб в сторонних банках без комиссии. Она меня абсолютно в этом заверила. После чего. в первый месяц я и снимала иногда деньги в банкоматах сторонних банков и действительно, комиссии не было. И вот наступил 2 месяц с момента оформления мною карты. Я пошла в банкомат ближайший и сняла 500 руб и с меня сдёрнули комиссию 300 руб. Я была в шоке и в недоумении. Позвонила на горячую линию Почта банка. И там мне сказали, что оказывается, в первый месяц, да, они разрешили мне пользоваться этой услугой безусловно, а со второго месяца в силу вступают некие условия, которые я должна прежде всего выполнить и только потом я смогу пользоваться такой опцией, как снятие наличных в банкоматах других банков без комиссии. То есть, работник банка осмысленно сокрыл от меня данную информацию ради того, что бы я оформила карту в его отделении Почта банка. Более того, возможно это является повсеместным явлением , т. е. во всех отделениях Почта банка, информацию выдают не полную намеренно, дабы как можно больше оформить своих продуктов. Считаю это действие обманом в полной мере. Кроме того, какое право банк имеет брать такие конские комиссии за снятие даже минимальных сумм. Это беспредел...... Беспредел, с которым нужно бороться и заканчивать с ним. Людям надо объединяться и писать обращение в администрацию президента о ужасных условиях и действиях данного банка. ( хотя, мне кажется , это процветает на данном этапе во всех банках у нас). Нужно. что бы правительственный состав обратил своё внимание на устройство банков внутри страны, на то, что происходит в этой сфере. Это беспредел.... Возможно даже договорняк между банками в некоторых моментах. На сегодня, считаю, что Почта банк ввёл меня в заблуждение после чего обманул наглым образом. Залез ко мне в карман и украл мои деньги. 

Далее. Когда я позвонила на горячую линию Почта банка, дабы выяснить, почему они удержали мои деньги. Я слушала, то автоответчики, то робота, следом оператора. потом с меня требовали кучу удостоверяющей информации обо мне. потом попросили подождать и так далее. После чего на моём мобильном телефоне закончились все деньги. И тут я обнаружила, что звонила я на горячую линию почта-банка за своё счёт И тоже по конскому тарифу. И вот снова беспредел. То есть. Они удержали мои деньги, после чего,я выясняя в чём причина ещё и потеряла все деньги на своём телефоне. ........ Вот и думайте граждане. Как может быть комиссия за снятие наличных более 50%. 

Почта Банк
Почта Банк
2023-12-08T16:53:23+03:00
Уважаемая User-480816217341! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. Ваши комментарии мы передали руководству данного сотрудника с целью проведения с ним дополнительного обучения по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей, а также для совершенствования уровня клиентского обслуживания в данном отделении Банка. Отметим, что, согласно тарифам договора "Моя карта" Клиент может снимать наличные до 10 000,00 руб. без комиссии в сторонних банкоматах, но для этого необходимо совершать операции по оплате товаров или услуг на сумму от 10 000,00 руб. и более в предыдущем месяце. Также информация о наличии комиссии за снятие денежных средств отражена в тарифах. С ними Вы всегда можете ознакомиться в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". Для этого необходимо перейти в раздел "Информация", выбрать нужный продукт, затем "Тарифы". Нам жаль, что данная ситуация негативно повлияла на Ваше мнение о Банке. Мы дорожим нашими Клиентами, и поэтому в знак нашей признательности на Ваш сберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус, который поступит 11.12.2023 г. Надеемся, что нам удалось помочь Вам. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение данного вопроса. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-480816217341
2023-12-12T19:44:53+03:00
Спасибо! Проблему решили оперативно. Деньги вернули.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025