Надежность банка зашкаливает

05.12.2023 18:06
1254
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Похоже у сбербанка "снесло крышу" от успехов в деле монополии на российском рынке. Взятая ипотека платилась без проблем (оформление ее это отдельный дичайший квест). Но вдруг банк решил что ему мало. Сначала списался планово ежемесячный платеж. На следующий день я внезапно узнаю что платеж просрочен и я должен банку 2000 рублей.. вроде мелочь, но все же. еще через день списываются с зарплатной карты приготовленные для другого кредита 1500. Операторы твердят что это ошибка и до 6 декабря все вернут. То есть через неделю! "Хорошо"-думаю я, сам системный администратор и понимаю что с техникой всякое случается. Через пару дней приходит смс что я злостный неплательщик и требуют вернуть долг. В колл-центре продолжают твердить про ошибку. Ну хорошо, ждем. 5 декабря снимают деньги у созаемщика. Причем в моем сбербанк онлайн это не отображается даже! В коллцентре мне заявляют сначала что этого не может быть, потом соглашаются что да, это было, но все вернут(!) 8 декабря. Степень моего офигевания просто не поддается описанию. Причем ни с кем общаться кроме операторов коллцентра, девочек по найму которые ничего сказать кроме "мы работаем, ждите" не говорят. Остается ждать приставов, которые остаток придуманного долга спишут из зарплаты. Вопрос, к кому то вообще можно обратиться по этой проблемме? Или на сбер управы в нашей стране нет, поскольку все бюджетники получают зарплату через него?

Сбербанк
Сбербанк
2023-12-10T08:15:15+03:00
Здравствуйте! Деньги вернули на карту. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. Извините, пожалуйста, за ситуацию🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-963516217641
2023-12-15T15:42:28+03:00
В очередной раз убеждаюсь что политика "набрать побольше студентов в колл-центр" чтобы сэкономить не увенчалась успехом. Только после обращения сюда сбер зашевелился. Огромное спасибо менеджеру сбербанка Марии Александровне. Вопрос решился в течение чата. Причем девочки на телефоне только руками разводили и просили ждать
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка