Хотите забрать вклад? нет, он полежит еще 30 дней в почта банке бесплатно

Уважаемый User-789915090232! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена некорректная консультация сотрудником горячей линии в части получения денежных средств после закрытия договора вклада при Вашем обращении 05.12.2023 г. Информацию о произошедшем мы уже направили руководителям, с сотрудником будет проведено дополнительное обучение для того, чтобы исключить повторения подробных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что 05.12.2023 г. Вы также обращались в Чат нашего Банка и сотрудник сообщил Вам корректную информацию по получению денежных средств, а также направил запрос на размещение суммы в банкомате по адресу, который был подобран вместе с Вами. Хотим уточнить, что по договору вклада по программе "Горячий сезон" сегодня 07.12.2023 г. дата закрытия, денежные средства уже были переведены на сберегательный счет и доступны Вам без комиссии в банкомате нашего Банка. Снять необходимую сумму Вы можете при помощи карты ****9711. Также в мобильном приложении "Почта банк Онлайн" для получения наличных Вы можете сгенерировать QR-код. Для этого необходимо выбрать продукт "Сберегательный счет", далее перейти в раздел "Действия", затем "Снять или внести наличные", затем "Сгенерировать QR-код". Надеемся, что мы смогли Вам помочь в решении данного вопроса. Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка на Ваш сберегательный счет поступит от нас небольшой, но приятный бонус 11.12.2023 г. Для нас крайне важно, чтобы Ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".