Заблокировали бонусы
С 2006 года я являюсь клиентом банка и держателем дебетовой карты. Я решила конвертировать накопленные бонусы в рубли и увидела, что в моем мобильном приложении опять перестали отражаться бонусы (ранее это уже случалось из-за технической ошибки). Я отправила заявку и получила ответ, что так как я не получила карту, у меня нет программы кэшбэка. Предыистория такая: дата карты на пластике истекла, но карта была продлена (как и происходит во всех аналогичных случаях сейчас), в колл-центре мне сказали, что возможность перевыпустить карту есть, но когда я пришла ее получать, оказалось, что это не перевыпуск пластика, а совершенно другая карта с другими условиями, более дорогой стоимостью обслуживания и менее интересной бонусной программой. Менять карту на другую с худшими условиями мне не выгодно, поэтому я не стала ее получать. И теперь, когда я обращаюсь в тех.поддержку с просьбой исправить ошибку отражения бонусов в приложении (чтобы иметь возможность их конвертировать) - мне отвечают, что так как карту я не получила, то и бонусной программы нет. И они полностью игнорируют существующую действующую карту, которой я активно расплачиваюсь, операторы видят, что бонусы там есть, они продолжают начисляться. Но ответ мне опять приходит, что раз карту Вы не получили, то бонусной программы нет - круг замкнулся. Просьба решить проблему, т.к. привлекательная бонусная программа - это было единственное, из-за чего я держала эту карту, без нее я откажусь от услуг Вашего банка.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка
Благодарность за помощь в решении ситуации
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке. Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через...
Благодарность за оперативность
Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске...
Компетентная помощь персонального менеджера
Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не...
Отличный кэшбек
Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и...
Все зависит от сотрудника
Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и...
Персональное внимание от банка не всегда роскошь!
Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными...