Двойное списание денежных средств
27.11.2023 сделал онлайн заказ через приложение Додо Пицца. Произошло двойное списание денежных средств, заказ из Додо Пиццы пришел только один, что логично. В этот же день подал обращение в Сбербанк о возврате денежных средств за операцию по оплате, которая не прошла.
05.11.2023 приходит ответ от банка.
"********, мы рассмотрели ваше обращение №***** от 27.11.2023. Для проведения работы по возврату средств просим вас до 19.12.2023 представить в ПАО Сбербанк дополнительные документы. Для этого, вам необходимо ознакомиться с ответом в разделе «Мои обращения» в СберБанк Онлайн по ссылке https://sberbank.ru/*** или обратившись в удобный для вас офис банка с документом, удостоверяющим личность, и номером вашего обращения. СберБанк"
Переходя по ссылке, которую мне отправил сбербанк, открывается приложение Сбербанк в разделе Мои обращения с точно таким же текстом ответа, как мне пришёл по смс. Какие документы я должен дополнительно предоставить? Позвонил в кол центр Сбербанка, а оператор кол центра не знает, какие документы я должен дополнительно предоставить. И отправляет моё обращение на новое рассмотрение ещё на 11 дней ожидания до 16.12.2023. Все необходимы скриншоты об оплате я направлял ранее. Сегодня повторно отправил различные скриншоты подтверждения, дополнил обращение и добавил скриншот чека, ответа поддержки Додо Пиццы о том, что оплата прошла только за один заказ.
Сбербанк, будьте добры, верните деньги!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...