Совсем недавно в декабре 2023г. обратилась в Тинькофф для предоставления потребительского кредита (в том числе с погашением действующего кредита на небольшую сумму). Мне он был одобрен и озвучены определенные условия (сумма кредита, срок, размер ежемесячного платежа) по телефону сотрудником банка, которые мне повторили неоднократно. Я на эти условия согласилась. После чего мне на электронную почту поступают документы, где указан ежемесячный платеж в большем размере (на 120 руб., сумма небольшая, но если умножить на срок кредита 60 месяцев, то уже значимая, 6960 руб.), чем озвучивался по телефону (договор мной не подписан). Сразу после этого поступают деньги на карту и автоматически списывается действующий кредит. Обратилась в чат банка, где после разбирательства, мне озвучили, что сотрудник озвучил предварительный регулярный платеж. Но по телефону мне не говорили, что платеж может поменяться. Попросила прослушать звонок. Ответили, что проверили информацию и нашли ошибку в консультации сотрудника, но поменять условия кредита уже нет возможности. Предложили погасить кредит, но так как из кредитных средств автоматом (без моего ведома и заявления кстати) был погашен действующий кредит, я этого сделать не смогла. Затем предложили компенсацию в размере 3800 руб. Но по ранее описанным подсчетам эта сумма меньше, чем я потеряю по итогу. Таким образом, считаю, что банк нарушил мои права, предоставив неверные сведения по кредиту и оформив на мое имя услугу, на которую не получил моего согласия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитах Т-Банка
Консультация по получению кредита
Здравствуйте! Захотел взять кредит на машину, подал заявку 10 сентября. Одобрили только под залог недвжимости, Но недвижимости полной у меня нет, только доля. Решил обратиться в...
Восстановление утраченной информации по кредиту, работа поддержки
13 сентября 2026 г. я установил приложение Т-банк на новый телефон в связи с утерей прежнего. Приложение скачал с Рустор, зашел быстро: ввел номер телефона, пришел код в смс и в...
Позвонил жаловаться на чат, а получил идеальный сервис
Хочу отдельно и очень тепло поблагодарить сотрудника телефоннной горячей линии Т-Банка Сергея (личный номер 1126588) за настоящий профессионализм. Обратился на горячую линию...
Помощь в кредите
Я обратилась в поддержку Т-Банка через чат в приложении 9 июня 2025 года, так как хотела отменить все свои заявки на кредит. Ранее я рассматривала возможность оформления кредита...
Почему в уведомлении срок раньше даты списания: оператор всё прояснил
18.07.2026 обратилась в чат поддержки Т-БАНК в мобильном приложении с вопросом о расхождении дат в уведомлении и графике по кредиту.Увидела в пуш-уведомлении требование внести...
Отличный банк
С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать...
Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин
Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета...