Банк отказывается возвращать деньги за подписку

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Действительно, для активных пользователей услуги возможен возврат стоимости Подписки «Халва. Десятка» за каждый полный год непрерывного использования. Возврат осуществляется баллами кэшбэка в рамках Программы лояльности для держателей карт «Халва» при одновременном выполнении определенных условий в течение 1 года. По состоянию на 17.11.2022 года, в соответствии с условиями, Банком произведен возврат стоимости подписки "Халва.Десятка". Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Тарифами Банка регламентировано, что возврат стоимости баллами осуществляется только в рамках годовой подписки при выполнении определенных условий и не осуществляется по ежемесячной Подписке «Халва. Десятка», подключенной с 01.08.2022г., а также по пролонгированной ежемесячной Подписке "Халва.Десятка" после 01.08.2022г. за второй и последующие годы. На текущую дату возврат стоимости ежемесячной подписки не предусмотрен условиями. Информация о некорректной консультации со стороны сотрудников службы поддержки не нашла своего подтверждения. Для дополнительной проверки просьба уточнить даты их проведения. В рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке Информация о принятом решении направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»