Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Отказывают в снижении ставки после предоставления всех видов справок в разных вариантах

06.12.2023 06:16
1777
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Столкнулась с очень неприятной ситуацией, делала в банке АТБ рефенасирование, в условиях прописано предоставление в банк справок о закрытых в других банках кредитах (в срок до 13.11.23). Сотрудники озвучили, что главное условие – должно быть прописано «закрыт», я собрала все справки в банках ОТП и Сбер принесла 31 октября, как итог 13 ноября (в день, когда заканчивается срок предоставления) мне звонят сАТБ и говорят что справки не подходят (должны быть печати, хотя ОТП банк их не предоставляет, так как представительства на Камчатке нет и плюс в Сбере должен сотрудник расписать свою должность). Я еще в тот день, когда сдавала справки несколько раз ездила в Сбер, чтобы взять другие справки, даже там уже сотрудники сказали, что мы не знаем какую еще нужно справку. Получается я заново заказываю справки, естественно сроки прошли и делаются они долго, к тому же справки платные, так как скажем так индивидуальные (по 1 300 руб. каждая). Прихожу в банк мне сообщают, что сроки прошли. Хочу ответить, что в моем договоре четких требований к виду справки не прописано. Свое обращение также прикладываю. Ну мы в роде живем в век цифровизации неужели нельзя (как в том же Сбере) сделать запрос в бюро кредитных истории и посмотреть по выписке когда я закрыла все кредиты, зачем вся эта бюрократия? В итоге я плачу огромный платеж по максимально возможной ставке, низкий поклон банку за клиентоориентированность. Я так понимаю в моем случае только через суд решать этот вопрос.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-10T03:52:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-12-14T08:03:33+03:00
Добрый день, уважаемый Автор! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В связи с тем, что часть справок предоставлены несвоевременно, а также в справках не указаны реквизиты, необходимые для идентификации кредитных договоров, банк был вынужден отказать в снижении процентной ставки по договору. Если же нам удалось разобраться и решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Анастасия, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 308 банка
3,00
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
497
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Лучшее решение – рефинансирование + доп. сумма в АТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Центра ипотечного кредитования Азиатско-Тихоокеанского Банка в г. Казань. Я обратилась за рефинансированием действующего ипотечного... Читать полностью

24.08.2026

Семейная ипотека (Рефинансирование строящегося жилья)

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Азиатско-Тихоокеанскому банку за профессиональную и качественную работу при рефинансировании моей ипотеки. Отдельно хочу отметить... Читать полностью

05.08.2026

Успешное сотрудничество, процессом и результатом сделки довольна

Оценка 5

Спасибо АТБ и лично К-ой Алле А-не. Было необходимо рефинансировать ипотеку с другого банка и убрать созаемщика. Изначально поступил отказ ввиду финансовой нагрузки, на что было... Читать полностью

12.07.2026

Рефинансировал долги + получил сумму сверху

Оценка 5

С этим банком раньше никогда не имел никаких дел, о чем сейчас очень жалею. Мне очень понравился их подход к решению моей проблемы с рефинансированием кредитов. В Новосибе у них... Читать полностью

14.06.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Оформила ипотеку в апреле 2025 года, под ставку 24,5%, подвернулся хороший вариант квартиры по приятной цене, поэтому не стала ждать снижения ставки. На сегодняшний день знала, что... Читать полностью

29.05.2026

Рефинансирование ипотеки под низкий процент

Оценка 5

Оформила ипотеку в 2024 году под ставку 25,7% в Сбербанке, за полтора года сумма вообще не изменилась из-за высоких процентов. Решилась на рефинансирование. Заявку подали 21.04... Читать полностью

26.05.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокий уровень Кредитного эксперта Азиатско-Тихоокеанского банка ипотечного центра О-ну Антонину в Москве. Антонина оперативно взяла заявку в работу, одобрила... Читать полностью

05.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка