Совкомбанк

Не могут предоставить справку о подтверждении платежа

06.12.2023 07:39
288
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Так уж получилось, что пришлось оформить рассрочку на обучение. Самое интересное, что договор идет на приобретение товара, а не оплату обучения. С моей стороны все было выплачено вовремя без задержек. Сейчас мне необходимо было получить вычет по налогу за оплату обучения и для налоговой необходимо предоставление документа об оплате. Максимум, что смог предоставить банк, это информацию о моих платежах банку. Для налоговой требуется подтверждение того, что банк перечислил мои деньги в учебное учреждение. Вот тут и начинается проблема. Сначала в офисе мне предложили оплатить 2 000 рублей за такую справку, когда я отказалась это делать и настояла на том, что это они мне должны еще доказать, что деньги ушли именно в учебное учреждение, оператор согласилась принять заявление, указав, что срок рассмотрения 3 дня. По истечению 3х дней со мной никто не связался. Дозвонилась до call центра, там мне уже озвучили срок в 10 рабочих дней. Попытавшись все же получить информацию о том, вообще реально ли получить такую справку, мне внятной информации так и не предоставили. Я конечно знаю, что банк перечислил денежные средства в институт, но мне нужен был документ это подтверждающий, а банк его предоставить не может! Время идет, информацию не предоставляют, операторы не квалифицированы в данных вопросах. Больше никогда не обращусь в данный банк и никому не посоветую. Как взять деньги - легко, а как отчитаться об их перечислении в учебный центр - "тянут резину" или платите деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-10T04:52:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-15T09:38:42+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что выдача документов осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Выдача документов в стандартной форме производится согласно установленных регламентов. Выдача документов по форме Клиента осуществляется в офисе Банка согласно действующим Тарифам Банка. По Вашему запросу платежное поручение было предоставлено. Отметим, что Банк разрабатывает типовые формы документов по договорам с соблюдением всех требований действующего законодательства, которые утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства. Корректировка информации о назначении платежа в платежном поручении не допускается. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался Руководитель отделения. Для получения квитанции с детализацией оплаты рекомендуем обратиться в учебное заведение. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо Андрей

Оценка 5

Спасибо большое за помощь и информацию, Андрей очень помог в проблеме не понятных списаний по кредиту, обращение было 7.09.20 в 9:20 .  Андрей ответил на все интересующие меня... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка