Банк списал дважды на кредит

06.12.2023 09:31
1950
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
30.11.2023 Сбербанком был списан платеж по кредиту в полном объеме в размере 16 570,60 рублей. 01.12.2023 Банк повторно списал в счет погашения кредита 7 675,95 рублей (на карте больше не было). Т. к. сумма повторного списания была меньше, чем платеж, то у меня стала отображаться задолженность. Я написала и позвонила в Банк, мои обращения зарегистрировали и сказали, что в Банке сбой и деньги вернут до 04.12.2023. 04 декабря деньги не вернули, так еще пришло смс о наличии просроченной задолженности. После моего обращения в Банк 04.12., мне сказали, что деньги вернут 06.12.2023 и все скорректируют. 05.12.2023 мне уже позвонил робот-коллектор. После звонка которого, я связалась с Банкам. Сотрудник Банка, с которым меня соединили, нахамила мне, сказав, сидите и ждите, деньги вернут 06.12.2023. Из-за того, что у меня значилась задолженность, которой нет на самом деле, мне пришлось пополнить счет карты и сегодня с меня опять списали деньги по кредиту. В общей сложности, с меня повторно списали 16 775,95 рублей. График погашения теперь некорректный, суммы разнятся. После того, как сегодня, с меня опять списали деньги за кредит, я снова обратилась в Банк, где мне сообщили, что вернут деньги и все скорректируют уже 08.12.2023. Но даже и после этого, мне только что был звонок от робота-коллектора. Просто какая-то тупиковая ситуация. Банк постоянно футболит, одни отговорки. 

Сбербанк
Сбербанк
2023-12-08T12:19:13+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали о решении вопроса. Эта ситуация не отразится на вашей кредитной истории. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-291816224539
2023-12-07T18:40:27+03:00
Сегодня Банк вернуть деньги и график привел в соответствие
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка