Сотрудник отделения обманывает по продукту

06.12.2023 09:52
410
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказал на сайте банка дебетовую карту и в тот же день забирал её в отделении банка. Сотрудник во время выдачи карты сказала, что для активации карты необходимо в течение недели произвести транзакции на сумму 2 000 рублей. Понимая, что это, скорее всего, связано с её премией или бонусами, не стал заострять на этом внимание и, уточнив что для активации это не требуется, просто проигнорировал требование сотрудника об обязательных транзакциях по карте. Однако сотрудник не удовлетворился простой выдачей карты и решил всё же получить свою премию. В течение недели от него поступило 2 звонка с мобильного номера с точным указанием потраченной мною суммы и требованием довести эту сумму до 2 000 рублей. Обратился в поддержку банка, получил ответ, что во время выдачи карты мне была озвучена информация, что могут поступать звонки с целью напоминания о программе лояльности. Считаю такой ответ на обращение простой отпиской, так как звонки были не о программе лояльности, в которой я не собираюсь принимать участие. 

Почему в поддержке игнорируют запросы и отвечают отпиской в 3 строки? Ваш сотрудник, вероятно, с целью обогащения предоставляет клиентам банка ложную информацию о процедуре активации карты, а вы списываете это на рекламу.

Почему сотрудник в отделении знает где, когда, сколько и на что я трачу деньги? Данная ситуация вынудила меня поставить квартиру под охрану, так как если я потрачу деньги вдалеке от дома, сотрудники Совкомбанка будут об этом осведомлены и смогут обнести её, придя с подробным списком моих покупок.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-10T07:53:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-06T10:45:44+03:00
Уважаемый Автор! Для рассмотрения обращения просим Вас уточнить в личные сообщения или на адрес feedback@sovcombank.ru Ваши данные: ФИО, дату рождения, номер телефона, со ссылкой на данный отзыв. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку, подтвердить или опровергнуть данные факты. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка