Получение и пользование кредитной картой

06.12.2023 10:36
689
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решил первый раз воспользоваться кредитной картой. Долго выбирал, в итоге остановился на кредитной карте банка "Открытие". 17.11.2023 на сайте банка создаю заявку, приходит уведомление о положительном решении и уже 18.11.2023 звонит сотрудник банка о подтверждении намерений принять карту на 22.11.2023. 22 числа звонков от курьера не было. С 23 начинаю набор простых цифр банка, после долгого общения с роботам, оператор сообщает, что передали в доставку и что отправили им сообщение связаться. Спустя неделю после оформления карты произошёл первый звонок от курьера о доставке карты 27.11.2023, в этот день больше звонок не было. Через день звонили курьеры о возможности принятия карты на следующий день, подтверждал, но карты не было. 01.12.2023 дозвонился до горячей линии курьерской доставки, сообщил ситуацию, договорились, что заберу в офисе банка. Отстояв очередь, после не многих ожиданий, сотрудник банка сообщает, что не может выдать карту, так как кто-то из курьеров сообщил, что негатив с моей стороны какой-то был. В итоге в карте отказали. 04.12.2023 был очередной звонок курьера о согласии даты доставки, уже сам отказался. В этот же день решил сообщить сотруднику горячей линии как состоялся визит в банк. В итоге мне озвучили, что сейчас он сам лично вручит карту курьеру и сегодня доставят. Спустя 2,5 недели кредитная карта от 22.11.2023г оказалась у меня. Сегодня 06.12.20023 лимит по карте не открыт, банк говорит, что срок открытия 3 рабочих дня. Не знаю как у других, но такой опыт получения карты мне больше не нужен, как в 90 годы, чтобы получить нужно отстоять очередь. Я сам работаю в Сбербанке и все проходило в Москве, в районе Таганки.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-07T15:14:32+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились с нами деталями ситуации. Такие трудности с доставкой кредитных карт для нас не норма и мы уже проанализировали случившееся, чтобы не допустить повторения. К сожалению, после перевода заявки в офис банка у специалистов возникло недопонимание, усугубившее решение вопроса. Простите, пожалуйста. Отметим, что ситуация с доставкой не повлияла на корректность проверки ваших данных. По её результатам оказались не готовы предоставить кредитный лимит. Понимаем, что впечатления уже не исправить, но у нас есть большое желание улучшить обслуживание наших клиентов в будущем. Надеемся, что в дальнейшем сможем изменить впечатления о нас в лучшую сторону. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024