Обман пенсионеров - Невыплата бонуса за перевод пенсии в Почта Банк

Я первый раз встречаю такой банк,который на протяжении акции несколько раз меняет условия!!! Видимо очень хочется и акцию провести и клиентов обмануть!!

В сентябре 2023 г. я принял участие в акции "Приветственный бонус" с целью получения денежного бонуса от Почта Банка, для этого, согласно условиям, я перевёл пенсию в Банк путём подачи заявления через сайт СФР. При этом руководствовался следующим документом Банка: 

Приложение №1

к Приказу от 11.09.2023 г. № 23-0749.

Первое зачисление пенсии было 16.10.2023 г. Согласно документу, зачисление бонуса должно было произойти с 10.11.2023 по 30.11.2023. Однако этого не произошло. В октябре 2023 г., я не однократно консультировался с оператором чата в мобильном приложении Банка и получил ответ, что ждите до 30.11.23г.и что я подхожу под условия акции и бонус будет начислен.

Когда 01.12.23г. бонус так и не был выплачен,я составил обращение в ТП Банка,по телефону.И получил ответ - кроме как чушью это не назвать - просто отписка и придуманное условие,чтоб не выплачивать бонус!

Вот этот ответ - 

Уважаемый ВАЛЕРИЙ РАФАИЛОВИЧ!

В ответ на Ваше обращение, зарегистрированное под № 5504417, сообщаем следующее:

Между Вами и Банком 29.11.2016 г. заключен договор № 17**04 по программе "Сберегательный счет".

Получив от Вас информацию о произошедшей ситуации, инициировали служебную проверку. Удалось установить, что во всех версиях

условий акции "Приветственную бонус" до даты 14.11.2023 г. была размещена информация о том, что принять участие в указанной акции

могут только Клиенты, получившие в период её действия первую пенсионную выплату.

Участие в акции для Клиентов, не получавших пенсионные выплаты и не имевших тариф "Пенсионный" в течение последних 12

месяцев до даты подачи заявления о доставки пенсии, стало доступно только после внесения Банком 14.11.2023 г. изменений в условия

Акции и только при наличии приглашения от Банка.

Вы получили первую пенсионную выплату на счет, открытый в АО "Почта Банк", в дату 13.01.2017 г., а с 17.10.2023 г. по Вашему

сберегательному счету действует тариф "Пенсионный", в связи с чем выплата бонусов в Вашем случае, к сожалению, недоступна.

Отметим, что Банк вправе вносить изменения в рамках проводимых маркетинговых кампаний, которые всегда публикуются на

официальном сайте Банка.

Просим с пониманием отнестись к условиям Банка. Надеемся, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

руководитель Управления

развития клиентского опыта

и претензионной работы

АО "Почта Банк"

Е. В. Б-А

Хотя в условия акции сказано конкретно,кто может получить бонус - 

4. Правила участия в Акции.

4.1. В период, указанный в п. 2.3 Условий Акции, получить первое зачисление

Пенсионных или Социальных выплат на Сберегательный счет, открытый в Банке (сменить

тарифный план по Сберегательному счету с «Базового» / «Зарплатного» на тарифный план

«Пенсионный» / «Зарплатный пенсионер», без ограничений по историчности перехода на

тарифный план «Пенсионный» / «Зарплатный пенсионер») по заявлению о доставке пенсии,

оформленному в Социальном Фонде России.

Что не так с вашими сотрудниками? 

Прошу разобраться и выплатить бонус.