Подводные камни/комиссии

Уважаемый User-707915113869! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка и за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате, так как у нас есть возможность улучшить обслуживание наших Клиентов в будущем. Несомненно, мы понимаем, что Клиенту нашего Банка важно иметь возможность обращения в удобное ему отделение Банка для необходимой услуги в любой момент. В то же время, к сожалению, случаются непредвиденные обстоятельства, такие как отсутствие сотрудника на рабочем месте по причине больничного листа, но это, конечно, не повод оставлять наших Клиентов без поддержки. Поэтому мы всегда готовы помочь в ЧАТе или по звонку, где каждый специалист в моменте погружён в вопрос и заинтересован в его решении. Сотрудники пытались Вам помочь при Ваших обращениях, предлагая различные варианты в решении Вашего вопроса. Действительно, у Сберегательного счета есть лимит на снятие наличных по QR-коду, сформированному в мобильном приложении Банка, 500 000 руб. в день / 1 000 000 руб. в месяц. При этом снятие денежных средств после закрытия вклада и поступления суммы на Сберегательный счет с помощью банкомата нашего Банка в полном объеме без комиссии возможно с использованием локальной карты, которую распечатывает сотрудник Банка в отделении. Видим, что операция по снятию денежных средств в банкомате 05.12.2023 г. на сумму 500 000,00 руб. попала под внутреннюю проверку Банком, в связи с чем карта *9023 была заблокирована. Вы самостоятельно обратились по телефону в Банк, подтвердили операцию, в результате чего карта была разблокирована, и Вы сняли денежные средства. Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Сотрудники действовали в рамках установленных процедур и инструкций в соответствии с внутренним регламентом Банка. Также приносим искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. В благодарность за пользование продуктами нашего Банка 14.12.2023 г. на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус от Банка. Искренне надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество продолжится только в положительном ключе. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".