Целый месяц попыток поменять тариф по торговому экварингу

Еще в июле подключила партнерскую программу "Касса за 1 рубль". Условия при подключении по экварингу были следущие 3 месяца ставка 1%, а далее можно будет выбрать тариф. Тогда посчитала Альфа Банк лучшим банком для юридических лиц. Но как же я ошибалась... 

Спустя 3 месяца льготный тариф с 1% закончисля, а именно 20 октября и уже 8 ноября с меня списали 990 рублей как комиссию за неподдержание оборота. Еще 24 октября начала разбираться с новым тарифом, который подключисля автоматически, а именно ставка 1,99% и 990 рублей за не поодержание оборота в 500 тысяч, у меня такой оборот проходит суммарно за 4 месяца. И как я должна была его поддерживать?

На первое мое обращение, мне ответили, что специалист банка должен был меня проконсультировать о таком тарифе при начальном подключении, но мне этого никто не сказал. 

Обратившись в чат в Онлайн банке, предложили сменить тариф самостоятельно, но по партнерской программе этого сделать невозможно. Специалисты этого не знали, каждый раз высылала фото неактивной кнопки. Далее мне сказали написать письмо, предложили тарифы, которые я могу подключить.

Я уже порадовалась, что можно все мирно решить, пошла в банк 9 ноября и написала заявление на смену тарифа. Тариф обещали сменить в течении 3 рабочих дней. Далее мне перезвонили на 3 день и сказали, что сменить тариф нельзя, в такой партнерской программе предусмотрен один тариф, о котором мне конечно никто не сказал заранее.

Я позвонила на горячую линию сказали - сменить тариф точно можно, ожидайте, т.к. в кабинете статус заявки в работе, спустя неделю написала письмо, ответа так и не получила. Далее повторно обратилась в офис. Целый месяц постоянных обращений, менеджеры, обещающие сменить тариф, а в итоге - НИЧЕГО.

В итоге сегодня 6 декабря и я сегодня узнала, что комерческий отдел посчитал, что для них смена тарифа невыгодна, поэтому менять мне его никто не будет. Сейчас комиссия по экварингу у меня выходит около 3 %. 

Это полностью неклиентоориентировая кампания - единственный вывод. Придется под новый год искать другой банк и преходить видимо к ним.