4:21 против 30
Здравствуйте, появилась нужда в рефинансирование для помощи дочери. Вспомнила что ранее была такая опция по кредитной карте. Решила уточнить в чате есть ли она ещё, изменилось ли что-то? Написала прождала 30 минут, сотрудник так и не вошёл в чат, перезвонила на горячую линию. Практически моментально трубку взял Евгений, извинился за чат и сообщил что да услуга по-прежнему предоставляется рассказал где в приложение её можно найти и предостерег, что недавно произошли изменения: если раньше при выборе срока рефинансирование на 4 месяца комиссии не было, то теперь увы бесплатного периода нет и при выборе до 4 месяцев комиссия составит 1% в месяц от суммы. Так же предложил рассчитать сумму комиссии и показал наглядно сколько это будет стоить. Так же уточнил что если к примеру выберу до 4 месяцев, а потом закрою за два, то по факту заплачу комиссию только за эти два месяца. Очень понравилась консультация, сотрудник понимает что ты хочешь и только хочешь что-то уточнить, как он сам переходит и это рассказывает! Весь разговор с дозвоном занял 4 минуты 21 секунду, сотрудник не отличался, не уточнял у кого-то ответы, вопрос - четкий развёрнутый ответ! Спасибо вам за работу , понимание клиента, умение ответственный подход, экономите не только деньги раскрывая все условия, но и время!
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...