Отказ от страховки по кредиту

06.12.2023 21:14
299
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу рассказать свой опыт по отказу от страховки по кредиту. Думаю, не я одна такая кто толком не читает условий и подписывает соглашение. Оформляла я кредит в приложении. 100000 рублей, но не увидела что туда включена страховка жизни и здоровья и подписала электронный договор. Страховка конечно не дешевая,и я решила от нее отказаться. На мое удивление ,все прошло достаточно быстро. Сначала я написала в чат поддержки о том,что я хочу отказаться от страховки,мне оставили контакты альфа страхования. Я позвонила, объяснила ситуацию,меня конечно как полагается долго пытались уговорить оставить страховку на всякий случай,но мне она была не нужна и я настояла на своём. Как оказалось,что для отказа нужно ехать в банк , для меня это был минус конечно (На тот момент в моем городе не было их офиса,сейчас конечно уже есть ,пол года примерно) Пришлось ехать в другой город и там отказываться от страховки. В целом, я все ровно довольна работой сотрудников. Не было излишней навязчивости по поводу того чтобы я оставила страховку. Оперативно и своевременно отвечали на вопросы в чате , после того как отказалась от страховки,писала еще в чат спрашивала когда вернутся деньги за страховку? Опять же ответили очень быстро,что деньги вернутся в течении трёх дней . На второй день деньги были уже у меня . Пять баллов за работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-16T17:35:35+03:00
"Сначала я написала в чат поддержки" - уточните, пожалуйста, дату и время обращения. Направьте нам на responses@banki.ru скрин переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.01.2024 Письмо получили.
user-378713730909
2023-12-11T10:24:54+03:00
Здравствуйте,я когда писала отзыв ,сразу отправила скриншоты на почту
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-16T17:35:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка