Сбербанк — банк не для бизнеса

Как Сбербанк расчётный счёт для юр. лица открывал но так и не смог открыть из-за того, что в эпоху ИИ, Биг дэйта, Блокчейна и Машинлёнинг ̶"̶Во̶т̶ ̶г̶д̶е̶ ̶к̶а̶р̶т̶у̶ ̶о̶т̶к̶р̶ы̶в̶а̶л̶и̶ ̶т̶у̶д̶а̶ ̶и̶ ̶и̶д̶и̶т̶е̶!" электронные документы подписанные с помощью ЭЦП для Сбербанка это не документы а современные сервисы слишком современны для Сбера.

Попытка №1. г. Казань.

Выбираем, как нам казалось, передовой и финансово надежный банк для РКО.

23.11.2023 в 15.42 по МСК звоню на горячую линию Сбербанка, специалист поддержки горячей линии банка консультирует по тарифам РКО, договариваемся с ним о том, что 24.11.2023 в 12:00 по МСК по указанному адресу в г. Казани (был на тот момент там в командировке) пройдёт встреча с представителем банка для открытия расчётного счета. За 1 час до встречи представитель банка должен позвонить.

Наступает 24.11.2023, не дождавшись звонка от представителя банка в 11.28 по МСК снова звоню на горячую линию по номеру 0321. Выясняется, что у них нет никаких данных о том, что сегодня должна быть встреча и так-то счёт необходимо зарезервировать для начала.

Отличная работа с клиентом...

Попытка №2. г. Тюмень.

27.11.2023 снова звоню на горячую линию. Зарезервировал счёт и для оформления ЭЦП (!) согласовал физический визит в отделение. Через моб. прил. записался на 29.11.2023 в 14:00 по МСК в отделение банка по адресу: Тюмень, улица Мельникайте, 135Б.

29.11.2023 к 14:00 прихожу в отделение банка по указанному выше адресу, ввожу код брони 

получаю талон и по приглашению подхожу к специалисту банка. Специалист банка запрашивает у меня оригиналы учредительных документов компании и мой паспорт как документ удостоверяющий личность руководителя организации. передаю паспорт и сообщаю, что компанию мы регистрировали с помощью сервиса ФНС - "Государственная онлайн-регистрация бизнеса" и учредительные документы у нас только в электронном виде, так как мы подписывали их в сервисе ФНС с помощью ЭЦП. Специалист банка сообщает, что можно и в электронном виде предоставить, но чтобы это был пакет документов в архиве, который прислала ФНС по результатам регистрации компании. Направляю на эл. почту специалиста этот пакет документов полученный от ФНС с отметкой на каждом документе что ФНС подписало их ЭЦП . Выясняется, что нужен еще протокол общего собрания и чтобы он тоже был подписан ФНС либо (!) собственноручно физически каждым из учредителей компании и был на бумажном носителе . Еще раз объясняю специалисту, что компанию регистрировали онлайн с помощью сервиса ФНС и такой протокол был загружен в этот сервис и был подписан всеми учредителями с использованием ЭЦП и функционала этого сервиса. Скачать его из сервиса с подписями ЭЦП вех учредителей невозможно (нет такого функционала у сервиса). ФНС в ответном пакете учредительных документов не отправляет протокол. Специалист, с которым я общался приглашает своего руководителя, тот звонит на внутр. горячую линию Сбербанка, консультируется и выдает следующую информацию - "Сказали, чтобы вы нотариально заверили этот протокол", а пока его нет Сбербанк вам отказывает в открытии расчетного счёта. В 14:53 по МСК регистрирую обращение надеясь, что банк разберётся с этим недоразумении. Получаю смс с номером обращения и что ответ будет 02.12.2023.

Наступает 02.12.2023 ответа нет, 03.12.2023 ответа нет.

Вечер 04.12.2023 поступает смс, что обращение рассмотрено и ответ предоставлен в отделение банка(!).

05.12.2023 звоню на гор. линию, чтобы узнать, какой ответ. На что специалист мне сообщает, что ответа нет и мне нужно ехать в отделение банка, чтобы узнать ответ на моё обращение. Занавес…