Деньги на счете были, но банк не списал ежемесячный платеж по ипотеке в полном объеме
30.11.23г. ПАО СБЕРБАНК в течении дня не списывал платеж по кредиту, только в конце дня в 23:27 списал, но не всю сумму платежа по кредиту, хотя деньги на счете были. При обращении к специалисту по номеру 900 ответили, что ожидайте 00:00. Но деньги так и не были списаны. Сразу позвонила опять на номер 900, специалист составила обращение до 07.12.23 г. и сказала, что не волнуйтесь это массовый сбой, деньги на счете у вас были, банк сделает корректировку, вашей вины нет. В итоге списали деньги 1 декабря, 2 декабря, но не сумму остатка долга, а больше. И еще в личном кабинете все эти дни висит просроченная задолженность и сумма, которую я не должна банку и начисляется неустойка. Хотя деньги на счете есть, но опять же этот долг, что отображается в личном кабинете, я не должна банку. График платежей изменен. Сделала запрос в Бюро кредитных историй, в итоге кредитная история испорчена. Все эти дни с 1.12 по 7.12.23г. звоню и спрашиваю итоги своего обращения, мне отвечают ждите и т.п. и т.д. И вот на результат моего обращения прислали уведомление, что им нужно больше времени, чтобы рассмотреть обращение и они ответят не познее теперь уже 15.12.23г. Но непонятный долг болтается, неустойка начисляется, график платежей не соответствует договору, кредитная история испорчена и никаких действий. Такого беспорядка в ПАО СБЕРБАНК я не ожидала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...